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ポイント/結論
Q. 創業3年以内ですが売上が伸び悩んでいます。何から見直すべきでしょうか？
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- 小手先の販促手法ではなく、まずは「市場適合（PMF）」の観点から事業構造を見直す必要があります。
- 初期の想定ターゲットと実際の顧客層にズレがないか、「ターゲット解像度の再確認」と「価値訴求のズレ」を確認しましょう。
- 新規集客だけでなく、既存顧客の「LTV（リピート）設計」を強化し、事業の土台を固めることが重要です。
奥抜 武史(おくぬき たけし) TRUST MARKETING代表の奥抜武史氏は、広告代理店等を経て独立したWEB集客の専門家。ECサイト売上部門1位やApp Store総合1位獲得など豊富な実績を誇ります。「相談しやすさNo.1」を掲げ、最新のWEB戦略を駆使して起業や店舗の集客・売上向上を全力で支援しています。
質問
起業して2年ほど経ち、サービス提供は続けられているものの、売上が頭打ちになっています。
広告、SNS、営業など色々試していますが決定打がありません。
特に
- 集客施策が点でバラバラ
- リピートが弱い
- 売上が安定しない
- 次に何を改善すべきか分からない
状況です。
この段階で、商品改善・マーケティング改善・事業モデル見直しのどこを優先すべきでしょうか。
専門家による回答: 創業3年以内の売上伸び悩み対策 (回答者：奥抜 武史氏)
起業後2〜3年目で売上が頭打ちになるフェーズでは、小手先の販促手法ではなく、「市場適合（PMF：プロダクト・マーケット・フィット）」の観点から事業構造を見直す必要があります。
改善の優先順位としては以下の3点を検証してください。
１，ターゲット解像度の再確認
「誰に売っているか」が曖昧になっていませんか？初期の想定ターゲットと、実際に買ってくれている層にズレが生じていることはよくあります。
２，価値訴求のズレ
商品自体は悪くないのに「売り方・見せ方」が顧客のニーズとマッチしていないケースです。顧客が本当にお金を払っている「価値」は何かを再定義する必要があります。
３，LTV（リピート）設計の不足
常に新規集客ばかりを追いかけていると、いずれ限界が来ます。既存顧客のリピート率を高める仕組みづくりが、この時期の安定化には不可欠です。
売れないからといって安易に「値下げ」に走るのは構造改善にならないため危険です。まずは既存の顧客データを分析し、事業モデルの土台を固め直す時期だと捉えてください。
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TRUST MARKETING代表の奥抜武史氏は、広告代理店等を経て独立したWEB集客の専門家。ECサイト売上部門1位やApp Store総合1位獲得など豊富な実績を誇ります。「相談しやすさNo.1」を掲げ、最新のWEB戦略を駆使して起業や店舗の集客・売上向上を全力で支援しています。
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