安定した売り上げを確保するのには、固定客を多くするということが一番である。固定客というのは、自社の商品・サービスを定期的に継続して購入してくれる、利用してくる顧客のことである。
固定客の確保は、商売の中でももっとも大きな意味を持つ。
顧客を「固定客」などのファンに昇華させることは「リピート購入」だけでなく紹介商談など「新規顧客」をリードしてくれる存在になり得るからだ。
もちろん、直接「商売」に結びつかなくても構わない。
好意的な評価を「導入事例」として、ホームページやチラシ等の販促資料に活用させてもらうだけでも「新規顧客獲得」にとって、強力な武器となりえる。
市場の成長力が弱い時代・・・自社の成長にとって欠かすことのできない視点である。
