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ポイント/結論
Q. 小売業でECとSNSをどう連携すれば売上が伸びるのか分からない
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- ECとSNSで成果が出ない原因のほとんどは、「導線が分断されている」ことです。
- 認知（SNS）からリピート（LINE等）までを一つの流れで設計することが重要です。
- 商品単価やターゲットにより最適な設計が異なるため、ECを含めた全体設計の個別最適が必要です。
加藤 江依子(かとう えいこ) 障害者施設11拠点、保育園1拠点、高齢者施設1拠点の運営実績をもとに、障害福祉・高齢福祉分野の開業支援、運営指導、経営支援を行っています。不動産・建築事業の知見を活かし、ローコストでの施設建設支援にも対応可能です。制度運用、人材マネジメント、多拠点展開支援まで実践的にサポートしています。加えて現在は、物販関連事業における集客支援・販促支援にも注力しており、Web集客や導線設計、売上向上支援を強みとしています。福祉事業の経営支援にとどまらず、集客や事業成長まで伴走できる点を特徴とし、福祉とビジネス双方の知見を活かした総合支援を提供しています。
質問
自社でECサイトを運営していますが、思うように売上が伸びていません。
SNS（特にTikTokやInstagram）も活用したいと考えていますが、どう連携すれば良いのか分かりません。
現在は、
・SNSとECが分断されている
・流入はあるが購入されない
・リピートにつながらない
といった課題があります。
専門家による回答: 小売業でECとSNSをどう連携すれば売上が伸びるのか分からない (回答者：加藤 江依子氏)
ECとSNSで成果が出ない場合、
◆「導線が分断されている」ケースがほとんどです。
認知からリピートまでを一つの流れで設計する
重要なのは、
・認知（SNS）
・興味（コンテンツ）
・購入（EC）
・リピート（関係性）
を一つの流れで設計することです。
例えば、
TikTok → プロフィール → EC → LINE登録
といった設計を行うことで、売上が安定するケースが多いです。
逆に、
SNSとECを別々に運用していると、
◆「流入しても売れない状態」になります。
ECを含めた全体設計が必要
この設計は、
・商品単価
・購買頻度
・ターゲット
によって大きく変わるため、個別最適が必要です。
SNS単体ではなく、ECを含めた全体設計が必要になります。共同運営や導線設計支援についてはコンサルパックで対応していますのでご相談ください。
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SNS運用の専門家である加藤江依子が、TikTokやInstagramアカウントのコンセプト設計から「売れる」導線の構築、継続的な運用体制の仕組み化まで、実体験に基づいたノウハウで実践的にサポートいたします。
「再生数は伸びるが売上に繋がらない」「自社に最適な運用設計をしたい」という方は、まずはお気軽にお問い合わせください。
※全国対応・オンライン相談も受け付けております
