Vol.14 「社員をヒーローに!!」社員の可能性を引き出す接し方

この記事はに専門家によって監修されました。

執筆者：ドリームゲート事務局

投稿日：2008.01.01 最終更新日：2008.01.01

前回に引き続き、株式会社ナレッジサイン　代表取締役吉岡英幸氏にお話を聞きました。社員アンケートでダメ出しをもらうと、「まあ、そうだな、独りごといってるよね」と照れ笑い。「不思議なところがたくさんあって、つかめない」と社員からも言われるとおり、一筋縄ではいかない何かを感じます。「かっこよく書かないでくださいね」と取材依頼の返事の冒頭におっしゃった吉岡さん流の「モテ方」とは、いったいどのようなものなのでしょうか。

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「オレについて来い」はタイプじゃない。「ほっとけない社長」がココロを掴む

　「確かに、オフィスでよく独りごといってるよね」。社員に不評だった「大きな声での独りごと」をご指摘すると、照れ笑い。スタッフのひとり、新婚ホヤホヤの野口さんはアンケートで「大きな声での独りごとはやめて欲しい。話しかけられているのかどうか判別がつかないので」と。もう一人のスタッフ、若手ホープの森さんは、「独りごとでも、英語で「Oh! No!」とか「Oh! My God!」とか言われると、対応に困ります」と半分真面目に、半分冗談で突っ込みます。

　「社長っていうと、かっこよくて、オレについて来い！っていうタイプが多いと思うんだけど、自分はそんなタイプじゃないんです。そうじゃなくて、『手伝ってあげなきゃ』『ついててあげなきゃ』って思われるような“ほっとけない社長”を目指してるんです。独りごと言って、生身の自分をさらけ出すことでもあるでしょう？そういうところでさらけだしてはいるけど、でも不思議な部分やわからない部分も残しておきたい、みたいなのはありますね」

なるほど。確かに目指す姿には近づいているようです。
リーダーシップというと、ぐんぐん引っ張っていくタイプを想像しますよね。
でも、吉岡さんの場合は少し違っているようです。独りごとをいうことで自分を
オープンにして信頼関係を築き、同じように社員のことも信頼してあるときは頼
りにする、そんなリーダー像が見えてきます。
コーチングで一番大切なベースになるのが信頼関係だと以前に書きましたが、不
自然でない形でこうした関係を築いているといえるでしょう。

雑談の会話じゃなく、面談モードを増やして社員の可能性を引き出す

　吉岡さんは、1対1のコミュニケーションよりも１対多のコミュニケーションで場を作るのが得意といいます。では、社員とのコミュニケーションではどうしているのでしょうか？

　「少人数の会社だから、それなりに雑談はあります。でも、雑談の会話じゃなくて、面談をもっと増やしていって社員のやりたいこと、目指す姿みたいなものを引き出していきたいと思っていますよ」と一瞬真面目な表情で答えます。

　聞くことに徹していた勉強会主催者時代を経てプロのファシリテーターとして活躍する吉岡さんは、人の特性を見極めるのも得意。社員がどんな風に成長していきたいと思っているのかを理解することに努めているようです。「会社はあくまでも道具であって、その道具を使って本人がHappyならいいんですよ」。

　事業としては、毎年前進しているけれど、個人の能力をもっと発揮していくような工夫をしていきたいとおっしゃいます。

雑談ではなく面談による社員とのコミュニケーションを増やしていこうという吉岡さんですが、
やはり「質の高い」コミュニケーションを心がけていただきたいなとコーチの立場からは感じま
した。たとえそれが面談の場ではなくても、ちょっとした会話の中で生れる社長からのメッセー
ジが、社員の心を掴む、ということも大いにあり得ると私は思っています。

「社員をヒーローにする！」社外からの評価でモチベーションアップ

　「これから挑戦していきたいことは何ですか？」との問いには、「社員をヒーローにしたいんですよ」と、目を細めます。会社を代表しているのは社長だけではなく、社員も同じ。例えば、プレスリリースを書いたら、そこには必ず書いた本人の名前を入れるとか、ワークショップの運営者も名前をきちんと出すとか、社内で誉めたり評価したりするだけではなくて、社外からも評価されるようにどんどん社員を押し出していきたい、といいます。「お客様の前で誉められたら、達成感みたいなものも大きくなるでしょう？それなんですよね」

「社員をヒーローにする」、とても素敵な響きですね。社長からのアクノレッジだけでなく、
社外からの評価をもっと社員に実感してもらいたい、という気持ちの表れです。社長は社員の
サポーター、まさにコーチである、ということがおわかりいただけるでしょう。