スーパーホテルは、1996年に第1号店をオープンしてから着実に出店を重ね、現在では日本全国に102店舗を展開するに至っています。成長の要因は、客室稼働率90％・リピート率70％以上という数字に現れている顧客満足度の高さ。業界横断的に顧客満足度の水準を評価する「JCSI（日本版顧客満足度指数）」でも、2009、2010年度のビジネスホテル部門で連続1位に輝きました。

　創業に当たり、「飲食や宴会などを中心とした20世紀型の高級路線とは違う、21世紀のホテルとはどんなものなのか」を考え抜きました。そして、メインユーザーであるビジネスマンに提供すべきサービスのコンセプトとして「快適な睡眠」「清潔」「安全」という健康と、併せて省資源・省エネを追求する「LOHAS（ロハス）」にたどりついたのです。以上のような施策は、すべて「LOHAS」を徹底して追求したものです。

　また、ITを活用して、独自のチェックイン・チェックアウトシステムを開発したり（ビジネスモデル特許取得）、客室のドアにテンキーを設置して暗証番号で鍵を開閉するノーキーシステムの導入、さらに宿泊料はチェックイン時の前払いで、室内電話の撤廃および冷蔵庫には何も入れておかないことによる後精算なしのしくみを導入するなど、オペレーションの効率化・コストダウンにも徹底して取り組んでいます。

　そして、スーパーホテルでは、お客様に「そこまで考えてくれているのか」と感動していただけるようなサービスができる「自律型感動人間」の育成に力を入れています。当社には、毎月8000通ものお客様アンケートが届きますが、これを全員が共有して常に自分自身を磨けるようなしくみも整えています。

　スーパーホテルでは、住み込みで働いていただく支配人・副支配人を募集しています。働きながら経営を学べるチャンスであり、最短契約期間の4年間で2000万円を貯蓄することも可能です。4年後の進路は契約継続含め自由で、貯めた資金で自分の事業を立ち上げることもできるでしょう。いきなり独立するより、資金をためながらじっくりとノウハウを蓄積すればリスクも軽減できるはずです。

　また、ホテル経営の真髄とは、お客様に真摯に対応するサービス力をどれだけ高められるかにかかっているといえますので、その経験はどんな分野で独立しても必ず生かせるはずです。

　初心者でも、約50日間にも及ぶ充実した研修制度を用意していますので、ホテル業のイロハからじっくり習得できると思います。もちろん、その後はご本人の自己研鑽が必要となりますが、スーパーホテル本部が徹底してサポートします。

　そのように、数々のメリットをご提供できると思います。ご夫婦で手がける仕事としても最適。私たちの理念に共鳴し、積極的に自分の人間性を磨いて、将来起業したいという人は、ぜひご応募ください。心からお待ちしています。